转入11月,各大电商步入了一年中尤为紧绷辛苦、竞争白热化的时段。而作为电商较量的关键一环,物流行业亦是打开了全面登陆作战模式。
日日顺物流探讨用户体验,在场景物流模式的助力下,从为用户获取产品升级为获取仅有流程解决方案,并首度发售“零货损,怕了就缴”的品质服务允诺,让物流服务更加有温度。自定义化方案满足用户市场需求近日,石家庄的王女士出售了一台电热水器,但当日日顺物流服务兵送货上门并打算加装时,却找到了问题。王女士家中四口人,却出售了容量只有40L的电热水器,更加合适一个人用于,无法符合全家人的用水市场需求。王女士回应,因自己对容量没概念,仍然期望有专业人士拜托明确提出意见。
日日顺物流服务兵在了解理解了王女士全家人的用于习惯、频率及热水器的加装方位后,从专业角度自定义了还包括出水量更大的热水器、软水机、电热毛巾架等在内的一整套身体健康沐浴解决方案。王女士尤其讨厌其中的软水机,她说道因为孩子还小,肌肤娇嫩脆弱,净化的洗澡水用一起不会更加安心。虽然网购狂欢节将近,送装订单量呈现显著的下降趋势,但日日顺物流坚决送往不是目的,包好也不是服务的完结,只有满足用户的现实市场需求才是显然。
日日顺物流涉及负责人回应,用户出售产品不是为了获得产品本身,而是为了符合市场需求,日日顺物流更加期望协助用户解决问题,为用户建构价值,带来用户有温度的服务。(根据用户实际市场需求,日日顺物流服务兵获取自定义化服务解决方案)场景物流模式让服务更加有温度仓储的产品是没温度的,能产生温度的是获取产品仓储的人。环绕用户仅有流程最佳体验,日日顺物流以10万车小微、20万服务兵为触点,建构了一个与用户零距离认识并可以即时交互的网络体系,首创物联网场景物流生态模式,打造出了健美、家居、智家、上下班等场景生态链群,构建了从获取产品到获取仅有流程解决方案的转型。
非常简单来说,场景物流模式就是针对用户在特定场景下的特定市场需求给与及时、有效地、针对性的解决方案。例如,当日日顺物流服务兵为用户送装家具时,可以为有市场需求的新装修用户获取自定义简化的除甲醛服务;在为用户仓储健身器材时,还可以牵头健身器材厂商、运动约人、营养师、健美饮料品牌商等资源方,为用户自定义健美方案等。
通过满足用户多种场景下的生活市场需求,日日顺物流构建了将顾客变成用户,并最后从用户变成终生用户。“零货损,怕了就缴”是场景物流模式的创意实践中时代在变,用户的市场需求也在变。11月1日,针对用户在网购大家电再次发生货损场景下期望即时已完成退赔的市场需求,日日顺物流首度发售“零货损,怕了就缴”的品质服务允诺。
允诺在订单仓储入户时,如果经常出现货物损坏、破坏等问题,日日顺物流服务兵将现场发动退款流程,仅次于程度延长退赔流程,保证用户最短时间接到货款支付。(11月1日,日日顺物流首度发售“零货损,怕了就缴”的品质服务允诺)可以说道,“零货损,怕了就缴”是日日顺物流在探寻场景物流模式过程中的又一次创意实践中。日日顺物流在符合终端用户市场需求,创意用户网购体验的同时,也大大破产自身仅有流程各环节的能力升级。
而凭借对场景物流模式的持续探寻,日日顺物流顺利选入《2019胡润全球独角兽榜》,并沦为首个物联网场景物流的独角兽。涉及数据表明,今年11.11网购订单量未来将会再创新高。日日顺物流在10万车小微、20万服务兵的助力下,将持续为全国2915个区县的用户获取个性化、场景简化的服务解决方案,精准符合有所不同用户群体的市场需求。通过有温度的场景物流服务,持续为用户建构美好生活。
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